Politique de paiement et d'annulation

Un paiement ou une préautorisation peut être requis pour confirmer la réservation. Les modalités et les détails du paiement seront communiqués au client lors de la réservation.

Les clients qui annulent leur réservation dans les délais impartis peuvent bénéficier des conditions de remboursement suivantes :

• Pour les annulations effectuées jusqu'à 5 jours (120 heures) avant la date de réservation : 50 % du paiement total seront remboursés.
• Pour les annulations effectuées jusqu'à 2 jours (48 heures) avant la date de réservation : 25 % du paiement total seront remboursés.
• En cas d'annulation moins de 48 heures avant la date de réservation ou en cas de non-présentation : Aucun remboursement ne sera effectué.
• Fournir une carte de crédit valide au nom du locataire (si nécessaire).

Si le client ne se présente pas pour récupérer le véhicule à la date et à l'heure convenues et ne contacte pas notre société, la réservation sera considérée comme une absence et aucun remboursement ne sera effectué.

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial.

Les délais de remboursement peuvent varier selon la banque.

Firstrentacar.me se réserve le droit de modifier cette politique si elle le juge nécessaire.

Tous les véhicules de la flotte Firstrentacar.me sont couverts par une assurance automobile obligatoire.

Les règles suivantes s'appliquent aux accidents survenant pendant la période de location du véhicule :

• Pendant la période de location, tout dommage causé par le conducteur, intentionnel ou non, à des tiers, à des véhicules ou à des biens doit être couvert par le locataire conformément à la réglementation en vigueur.
• En cas de collision du véhicule loué avec un autre véhicule, un piéton ou tout autre objet, le conducteur est responsable de tous les dommages matériels et/ou immatériels qui en résultent.

Si l'accident s'est produit lorsqu'un autre véhicule vous a percuté :

• Arrêtez immédiatement le véhicule et ne le déplacez en aucun cas.
• Tout d'abord, contactez Firstrentacar.me.
• Prenez des photos et des vidéos nettes du véhicule endommagé.
• Un rapport de police devrait être déposé si cela est jugé nécessaire.

Le locataire est responsable de toute intervention effectuée sans en avoir informé notre société.

Le non-respect de ces instructions peut entraîner la nullité de l'assurance.

En cas d'accident ou de dommages, les instructions de Firstrentacar.me devront être suivies.